Europees Parlement versterkt passagiersrechten: “Gedaan met verborgen kosten en stress aan de gate”

Straatsburg — Tijdens deze plenaire sessie stemt het Europees Parlement over nieuwe regels die de rechten van vliegtuigpassagiers versterken. Voor ons liberalen is de boodschap duidelijk: reizigers mogen niet langer zelf hun weg moeten zoeken in ingewikkelde procedures. De verantwoordelijkheid komt te liggen waar ze hoort: bij de luchtvaartmaatschappijen.

Europees Parlementslid Hilde Vautmans (Renew Europe, Anders): “Wij liberalen willen dat iedereen zorgeloos op vakantie kan vertrekken. Reizen mag geen hindernissenparcours zijn. Passagiers moeten niet langer zelf op zoek gaan naar informatie over hun rechten bij vertragingen of annuleringen. Luchtvaartmaatschappijen zullen voortaan binnen 96 uur na een vertraging of annulering zelf per e-mail moeten uitleggen wat de reden is en hoe reizigers compensatie kunnen aanvragen. Die aanvragen moeten bovendien binnen 30 dagen worden behandeld. Luchtvaartmaatschappijen zullen duidelijk en op tijd moeten uitleggen hoe je compensatie kunt aanvragen, en die aanvraag ook binnen een duidelijke termijn moeten verwerken.”

“Ook verborgen kosten pakken we aan. De prijs die je ziet, moet de prijs zijn die je betaalt. Ticketplatformen en luchtvaartmaatschappijen moeten vooraf duidelijk tonen welke kosten inbegrepen zijn, zodat reizigers niet worden gelokt met een goedkoop ticket waar later nog allerlei extra kosten bijkomen.”

“Als mama ben ik bijzonder tevreden dat deze regels gezinnen beter beschermen. Kinderen mogen niet zomaar van hun ouders worden gescheiden op het vliegtuig, en gezinnen mogen niet verplicht worden om extra te betalen om naast hun kinderen te zitten.”

“Vrij reizen begint bij eerlijk kunnen kiezen, zonder dat luchtvaartmaatschappijen de echte prijs verstoppen tot het te laat is. Daar zetten we vandaag Europese tanden achter.”