Meer bescherming voor luchtvaartpassagiers: eerlijk, helder en automatisch

Straatsburg – Problemen met je vlucht of met je luchtvaartmaatschappij nét voor je op vakantie vertrekt, of wanneer je voor je werk in het buitenland moet zijn? Dat is stress die niemand nodig heeft — en die je plannen én je portemonnee meteen overhoop gooit. Helaas willen de lidstaten de rechten van luchtvaartpassagiers afzwakken. Maar wij, in het Europees Parlement, vinden dat reizigers net méér bescherming verdienen.

Hilde Vautmans (Renew Europe, Anders): “Daarom stelt het Europees Parlement voor om de rechten van luchtvaartpassagiers te versterken: sneller en duidelijker informatie bij vertraging of annulering. 

Na een vertraging van meer dan drie uur moeten reizigers automatisch een compensatie krijgen, zonder dat ze een extern claimbureau moeten inschakelen. 

Bovendien moeten luchtvaartmaatschappijen bij vertragingen binnen de 48 uur automatisch een vooraf ingevuld claimformulier doorsturen, zodat passagiers hun rechten niet zelf moeten uitpluizen of erachter moeten aanlopen. 

Ook willen we een einde maken aan de oneerlijke no-showpraktijken.”